Mikä on RugHorizon?
RugHorizon on online-alusta ja esittelytila, joka on erikoistunut premium-mattoihin, jotka tuovat tyyliä ja mukavuutta home. Missiomme on tarjota korkealaatuisia tuotteita ainutlaatuisen asiakaskokemuksen ohella. Mallistomme sisältää sekä perinteisiä että nykyaikaisia mattoja, jotka on valittu vastaamaan kaikkiin sisustustarpeisiisi.
Kuinka voin ottaa sinuun yhteyttä?
Voit ottaa meihin yhteyttä täyttämällä verkkosivuillamme olevan yhteydenottolomakkeen tai lähettämällä sähköpostia tukitiimiimme. Pyrimme vastaamaan tiedusteluihisi mahdollisimman nopeasti.
Tilaukset
Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Tilauksesi käsittely ja toimitus kestää yleensä 1-2 viikkoa. Varmistamme perusteelliset laaduntarkastukset ennen maton lähettämistä säilyttääksemme korkeat standardimme.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä! Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme seurantatiedot sähköpostitse, jotta voit seurata sen edistymistä.
Seurannan mukaan toimitus on valmis, mutta en ole saanut mitään. Mitä minun pitäisi tehdä?
Älä huoli. Jos tilasit useita mattoja, ne voidaan toimittaa erikseen saatavuuden mukaan. Loput tavarat saapuvat pian.
Mitkä ovat toimituskulut ja minne toimitat?
Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen, mutta premium-vaihtoehdoista saatetaan periä lisämaksuja sijainnista riippuen. Katso tarkemmat tiedot toimitussivultamme.
Entä jos jokin tuote puuttuu tilauksestani?
Jos jotain puuttuu, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse. Ratkaisemme ongelman viipymättä ja lähetämme puuttuvan maton sinulle.
En ole saanut tilaustani
Jos toimitusongelmia ilmenee, voit olla varma, että korjaamme ne 100 % turvallisen toimitustakuumme alaisena. Käsittelemme jokaisen tapauksen henkilökohtaisesti ja toimitamme tarvittaessa tilalle uuden.
Asun Euroopan ulkopuolella
Euroopan ulkopuolelle toimitettaessa tilauksen saapuminen kestää enintään kuukauden. Varmistamme kustannustehokkaan kansainvälisen toimituksen.
Peruutukset ja palautukset
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Voit muokata tai peruuttaa tilaustasi niin kauan kuin se ei ole vielä valmisteluvaiheessa. Kun valmistelu alkaa, peruutusmaksuja voidaan periä.
Voinko palauttaa tuotteen?
Hyväksymme palautuksen matoista, joissa on todennettuja virheitä tai jos olet tyytymätön ostokseesi. Vieraile palautuskäytäntösivullamme saadaksesi täydelliset tiedot.
Maksu ja turvallisuus
Mitä maksutapoja hyväksyt?
Hyväksymme yleisimmät luotto- ja pankkikortit sekä turvalliset verkkomaksupalvelut, kuten PayPal ja Stripe varmistaaksemme turvalliset tapahtumat.
Yleisiä kysymyksiä
Miten teen tilauksen?
Tilaaminen on yksinkertaista: selaa kokoelmaamme, lisää tuotteita ostoskoriin ja siirry kassalle napsauttamalla ostoskorikuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa. Luo tili nopeampaa maksamista varten ensi kerralla!
Olen kiinnostunut joukkotilauksista
Joukkoostoksia varten ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi lisätietoja hinnoittelusta ja saatavuudesta.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä. Autamme mielellämme ja autamme sinua mielellämme!